Termeni și condiții

Website-ul www.brandindustry.ro este operat de TOP BRANDS HOLDING SRL, cu sediul social în Calea Moinești nr. 7E, cod poștal 600281, Bacău, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001680040, CUI RO45596850. Ne poți contacta telefonic la 0799 818 666 sau prin email la vanzari@brandindustry.ro.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmi că ai citit și ai acceptat integral prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acestea, te rugăm să nu folosești site-ul.

Accesarea site-ului și folosirea serviciilor oferite prin intermediul lui sunt permise doar în scopuri legitime. Este interzisă utilizarea conținutului, a imaginilor sau a informațiilor de pe site fără acordul scris al operatorului. De asemenea, este interzisă orice acțiune care poate afecta funcționarea site-ului sau securitatea acestuia.

Facem toate eforturile pentru a prezenta informații corecte, actuale și complete despre produse, prețuri și disponibilitate. Cu toate acestea, pot apărea erori accidentale, iar în astfel de cazuri vom informa clientul înainte de acceptarea și procesarea comenzii. Fotografiile produselor sunt realizate cât mai fidel, însă pot exista diferențe minore de nuanță sau detalii.

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția ta fermă de a achiziționa produsele selectate. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea din partea noastră, prin email sau telefon. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum date incomplete, produse indisponibile sau imposibilitatea livrării. În astfel de cazuri, clientul va fi informat imediat.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final al comenzii este cel afișat în coș la momentul confirmării acesteia. Plata poate fi efectuată online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la curier. Nu percepem taxe ascunse.

Livrarea comenzilor se face prin DragonStar Courier, la nivel național, cu un cost fix de 25 lei (livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de 500 lei sau mai mult), sau prin ridicare personală gratuită din showroom-ul nostru din Bacău (Strada Șerbănești 9E, 600385). Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare. Pentru produsele pe precomandă, termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii. Clientul va fi informat referitor la disponibilitate și termenul estimat.

În conformitate cu OUG 34/2014, consumatorul are dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a oferi un motiv. În plus, ca ofertă comercială, extindem acest termen la 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nemontate, nedeteriorate și cu toate accesoriile incluse. Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă specială sau cele personalizate după specificațiile clientului. Procedura completă se regăsește în Politica de Retur.

Produsele comercializate de brandindustry.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare: 24 de luni. Dacă produsul prezintă defecte vizibile la livrare, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, de preferat în 48 de ore, pentru a soluționa rapid situația (remediere, înlocuire sau rambursare). Acest termen recomandat nu afectează drepturile tale legale din garanția de conformitate.

Garanția legală de conformitate

În cazul unui produs neconform, consumatorul are dreptul la remedierea defectului, la înlocuirea produsului, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii. Informațiile oficiale privind aceste drepturi, în formatul stabilit de Comisia Europeană, se găsesc pe pagina Garanția legală de conformitate. Garanția legală nu afectează dreptul de retragere din contract.

Datele tale personale sunt prelucrate exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării și comunicării cu tine. Respectăm legislația GDPR, iar toate detaliile legate de prelucrarea datelor se găsesc în Politica de Confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.

Orice litigiu apărut între client și operator va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România.

Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări, ne poți contacta la: TOP BRANDS HOLDING SRL, Sediu social: Calea Moinești nr. 7E, 600281 Bacău; showroom: Strada Șerbănești 9E, 600385 Bacău, Telefon: 0799 818 666, Email: vanzari@brandindustry.ro