Condiții generale de vânzare

Comercializarea produselor prin intermediul website-ului www.brandindustry.ro este realizată de TOP BRANDS HOLDING SRL, cu sediul social în Calea Moinești nr. 7E, cod poștal 600281, Bacău, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001680040, CUI RO45596850. Ne poți contacta la 0799 818 666 sau prin email la vanzari@brandindustry.ro.

Prezentele Condiții Generale de Vânzare definesc procesul de comandă, livrare, plată, retur și garanție pentru toate produsele comercializate pe site. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat integral acești termeni.

Vânzarea produselor se realizează exclusiv online, prin completarea procesului de comandă disponibil pe site. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete la plasarea comenzii. Confirmarea comenzii de către Vânzător reprezintă momentul în care contractul la distanță este considerat încheiat. În cazul în care anumite informații sunt eronate sau produsele nu mai sunt disponibile, vom informa clientul înainte de procesarea comenzii.

Produsele afișate pe site sunt descrise cât mai clar și exact, iar imaginile au caracter ilustrativ și pot exista diferențe minore de nuanță în funcție de dispozitivul de afișare. Prețurile afișate includ TVA și sunt valabile la momentul plasării comenzii. În situații rare, pot apărea erori tehnice sau de afișare; în astfel de cazuri, vom anunța clientul, iar comanda nu va fi procesată fără acordul acestuia.

Plata produselor se poate realiza online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la curier Nicio taxă suplimentară nu este percepută în afara celor afișate în mod transparent în coșul de cumpărături. Orice modificare a prețurilor produselor nu va afecta comenzile deja confirmate.

Livrarea comenzilor se face prin DragonStar Courier, la nivel național, cu un cost fix de 25 lei (livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de 500 lei sau mai mult), sau prin ridicare personală gratuită din showroom-ul nostru din Bacău (Strada Șerbănești 9E, 600385). Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare. Pentru produsele pe precomandă, termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii. Clientul va fi informat referitor la disponibilitate și termenul estimat.

Clientul are dreptul să anuleze o comandă înainte de expedierea acesteia, fără costuri suplimentare. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar produsele pot fi returnate conform Politicii de Retur. Consumatorul are dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG 34/2014. Ca ofertă comercială, extindem acest termen la 30 de zile calendaristice, în condițiile din Politica de Retur.

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legii, respectiv 24 de luni. Dacă un produs prezintă defecte la livrare sau defecte de fabricație, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, de preferat în 48 de ore de la primire, pentru a soluționa rapid situația (remediere sau înlocuire). Acest termen este o recomandare și nu limitează drepturile tale legale din garanția de conformitate.

Este responsabilitatea clientului să verifice compatibilitatea produselor cu necesitățile proprii înainte de achiziție. Nu putem fi considerați răspunzători pentru instalarea sau utilizarea incorectă a produselor. Totodată, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri provocate de curier sau de factori externi independenți de activitatea noastră.

Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate exclusiv cu scopul de a procesa și livra comenzi, de a emite facturi și de a oferi suport post-vânzare. Detalii complete privind protecția datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste Condiții Generale de Vânzare oricând considerăm necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică comenzilor viitoare.

Pentru orice informații suplimentare, reclamații sau solicitări legate de produsele și serviciile oferite, ne poți contacta la datele de mai jos:
TOP BRANDS HOLDING SRL, Sediu social: Calea Moinești nr. 7E, 600281 Bacău; showroom: Strada Șerbănești 9E, 600385 Bacău
Telefon: 0799 818 666
Email: vanzari@brandindustry.ro