Termeni și condiții

Termeni și condiții

Website-ul www.brandindustry.ro este operat de TOP BRANDS HOLDING SRL, cu sediul în Șerbănesti 9E, Bacău, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/1125/2016, CUI RO36515679. Ne poți contacta telefonic la 0799 818 666 sau prin email la vanzari@brandindustry.ro.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmi că ai citit și ai acceptat integral prezentele Termene și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acestea, te rugăm să nu folosești site-ul.

Accesarea site-ului și folosirea serviciilor oferite prin intermediul lui sunt permise doar în scopuri legitime. Este interzisă utilizarea conținutului, a imaginilor sau a informațiilor de pe site fără acordul scris al operatorului. De asemenea, este interzisă orice acțiune care poate afecta funcționarea site-ului sau securitatea acestuia.

Facem toate eforturile pentru a prezenta informații corecte, actuale și complete despre produse, prețuri și disponibilitate. Cu toate acestea, pot apărea erori accidentale, iar în astfel de cazuri vom informa clientul înainte de acceptarea și procesarea comenzii. Fotografiile produselor sunt realizate cât mai fidel, însă pot exista diferențe minore de nuanță sau detalii.

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția ta fermă de a achiziționa produsele selectate. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea din partea noastră, prin email sau telefon. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum date incomplete, produse indisponibile sau imposibilitatea livrării. În astfel de cazuri, clientul va fi informat imediat.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final al comenzii este cel afișat în coș la momentul confirmării acesteia. Plata poate fi efectuată online cu cardul, ramburs la curier (pentru produsele eligibile) sau prin transfer bancar, la cerere. Nu percepem taxe ascunse.

Livrarea comenzilor se face exclusiv prin DragonStar Courier, la nivel național, cu un cost fix de 25 lei. Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare. Clientul va fi informat referitor la disponibilitate și terminul estimat.

În conformitate cu OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nemontate, nedeteriorate și cu toate accesoriile incluse. Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă specială sau cele personalizate după specificațiile clientului. Procedura completă se regăsește în Politica de Retur.

Produsele comercializate de brandindustry.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare: 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice. Dacă produsul prezintă defecte vizibile la livrare sau defecte de fabricație, este necesar să ne contactezi în termen de 48 de ore pentru remediere, înlocuire sau rambursare.

Datele tale personale sunt prelucrate exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării și comunicării cu tine. Respectăm legislația GDPR, iar toate detaliile legate de prelucrarea datelor se găsesc în Politica de Confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.

Orice litigiu apărut între client și operator va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România.

Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări, ne poți contacta la:
TOP BRANDS HOLDING SRL
Șerbănesti 9E, Bacău
Telefon: 0799 818 666
Email: vanzari@brandindustry.ro