Magazinul online www.brandindustry.ro este operat de TOP BRANDS HOLDING SRL, cu sediul social în Calea Moinești nr. 7E, cod poștal 600281, Bacău, România
Telefon: 0799 818 666
Email: vanzari@brandindustry.ro

Ne angajăm să oferim clienților o experiență de livrare sigură, rapidă și complet transparentă.

1. Metoda de livrare

Comenzile sunt livrate prin DragonStar Courier, partenerul nostru logistic. Nu folosim alte firme de curierat. Alternativ, poți alege ridicare personală gratuită din showroom-ul nostru din Bacău (Strada Șerbănești 9E, 600385).

2. Costul livrării

Costul standard al livrării: 25 lei, oriunde în România. Pentru comenzile cu o valoare de 500 lei (TVA inclus) sau mai mult, livrarea este gratuită.
Nu există taxe suplimentare, costuri ascunse sau taxe pentru kilometri exteriori.

3. Aria de livrare

Livrăm în toate localitățile din România, indiferent de zonă.
DragonStar Courier acoperă național.

4. Timpul de livrare

Pentru produsele aflate în stoc: livrare în 1–3 zile lucrătoare.
Termenul exact este comunicat prin email sau telefon înainte de expediere.
Pentru produsele pe precomandă, termenul de livrare estimat este comunicat la confirmarea comenzii, prin email sau telefon.

5. Procesul de livrare

După plasarea comenzii:
– primești email de confirmare
– la expediere primești numărul AWB DragonStar

6. Ambalare și siguranță

Produsele sunt ambalate cu atenție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Dacă ambalajul prezintă semne de deteriorare, recomandăm fotografierea coletului înainte de deschidere.

7. Probleme la livrare

Dacă apare una dintre situațiile următoare: colet întârziat, pierdut, deteriorat, produs diferit sau lipsă, contactează-ne imediat la:
Telefon: 0799 818 666
Email: vanzari@brandindustry.ro
Vom deschide o sesizare la DragonStar și vom remedia situația cât mai rapid.

8. Perioade cu trafic ridicat

În perioade precum Black Friday sau în preajma sărbătorilor, livrarea poate întârzia cu 1–3 zile lucrătoare.
Te vom informa dacă apar întârzieri.

9. Contact

Pentru orice întrebări despre livrare, ne găsești la:
TOP BRANDS HOLDING SRL
Sediu social: Calea Moinești nr. 7E, 600281 Bacău; showroom: Strada Șerbănești 9E, 600385 Bacău
Telefon: 0799 818 666
Email: vanzari@brandindustry.ro