1. Modalități de livrare
Livrările se efectuează pe teritoriul României, prin intermediul firmei de curierat DragonStar. În funcție de locația clientului, livrarea poate dura între 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
2. Costuri de livrare
- Livrare standard: 25 lei (TVA inclus).
- Livrare gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 lei (TVA inclus).
- Pentru anumite localități din afara ariei de acoperire a firmelor de curierat pot fi aplicate taxe suplimentare, comunicate înainte de expediere.
3. Termen de livrare
Comenzile plasate și confirmate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend/în zile libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timpul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.
4. Confirmarea comenzii
După plasarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare. În cazul în care este necesară o verificare suplimentară, un operator BrandIndustry va contacta clientul telefonic sau prin e-mail.
5. Urmărirea livrării
După expedierea comenzii, clientul va primi un SMS cu AWB-ul (numărul de urmărire) pentru a putea verifica în timp real statusul livrării pe site-ul curierului.
6. Produse deteriorate sau lipsă
Recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă se constată deteriorarea produselor sau lipsa unor articole, vă rugăm să ne contactați în cel mult 48 de ore de la recepție, prin e-mail la vanzari@brandindustry.ro sau telefonic la 0799 818 666.
7. Întârzieri și excepții
În perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători legale, promoții mari), pot exista întârzieri independente de voința noastră. Vom face tot posibilul pentru a livra comenzile în cel mai scurt timp posibil și vom ține clienții informați.
8. Politică retur
Mai multe detalii aici https://www.brandindustry.ro/politica-de-retur/